1. ¿Cuál es la empresa responsable del tratamiento de los datos?

La empresa responsables del tratamiento de sus datos es Korucom Digital, S.L. con C.I.F.: B-86960853, domiciliada en la calle Ricardo León 53, 28250, Torrelodones (Madrid), denominada en lo sucesivo como Satecnico.

La presente política de protección de datos regula el acceso y el uso del servicio del Sitio Web www.satecnico.es (en adelante, el “Sitio Web”), que Satecnico, pone a disposición de los Usuarios (en adelante, los “Usuarios” o el “Usuario”) de Internet interesados en los servicios (en adelante, los “Servicios”) y contenidos (en adelante, los “Contenidos”) alojados en el Sitio Web. El acceso al sitio web de www.satecnico.es implica la aceptación de todas las condiciones previstas en esta Política de Privacidad.

 

2. Recomendaciones

Por favor, lea detenidamente y siga las siguientes recomendaciones:

Utilice contraseñas con una extensión mínima de 8 caracteres, alfanuméricos y con uso de mayúsculas y minúsculas.
El Sitio Web no está dirigido a menores de edad. Por favor active el control parental para prevenir y controlar el acceso de menores de edad a Internet e informar a los menores de edad sobre aspectos relativos a la seguridad.
Mantenga en su equipo un software antivirus instalado y debidamente actualizado, que garantice que su equipo se encuentra libre de software maligno, así como de aplicaciones spyware que pongan en riesgo su navegación en Internet, y en peligro la información alojada en el equipo.
Revise y lea los textos legales que Satecnico pone a su disposición en el Sitio Web.
Algunos de los servicios ofertados requieren el previo registro del usuario, para cuya utilización deberá darse de alta, previa aceptación de la presente Política de Privacidad.

 

3. Políticas de Privacidad de Empresas Colaboradoras

El usuario acepta que sus datos serán tratados por las empresas indicadas a continuación, conforme a la Política de Privacidad correspondiente que puede consultar en el siguiente desplegable:

 

HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U.
Política de privacidad de HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U.

Con el objetivo de darte a conocer la protección que realizamos sobre privacidad, hemos redactado esta Política de Privacidad (en adelante la “Política”), que es de aplicación a cualesquiera datos e información que se asocien o se puedan asociar a tu persona de forma individualizada (“Datos de Carácter Personal”), y que en el curso de tu navegación por el sitio web https://www.homeserve.es/ (el “Sitio”) nos hayas facilitado o hayamos recabado, comprometiéndonos a garantizar el cumplimiento de las exigencias legales establecidas en la normativa sobre protección de datos personales.

1. Recogida, tratamiento y finalidad

Tus Datos de Carácter Personal se incorporarán a sistemas de tratamiento ubicados que cumplirán con las exigencias de la legislación aplicable. Estos sistemas son responsabilidad de:

1.- HOMESERVE SPAIN, S.L.U., que distribuye y comercializa pólizas de seguros, como agencia de seguros vinculada, inscrita en el Registro Administrativo Especial de Mediadores de Seguros de la DGSFP con la clave AJ137, y que ejerce la actividad de mediación para la entidad aseguradora GES SEGUROS Y REASEGUROS inscrita en el registro administrativo especial de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C-0089 y con domicilio social en Plaza de las Cortes 2,28014 Madrid y para la entidad AMTRUST INTERNATIONAL UNDERWRITERS LIMITED inscrita en el registro administrativo especial de Entidades Aseguradoras y Reaseguradoras de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave L-0448 y con domicilio social en el número 40 de Westlan Row, Dublín, Irlanda.en el caso de contratación de alguno de los seguros propuestos a través del presente sitio web y en base a las condiciones de contratación que tengan establecidas.

2.- HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U., que presta servicios de asistencia y reparaciones, donde los datos serán tratados para la gestión e información de presupuestos, así como para la realización y ejecución de las asistencias o servicios solicitados a través de este sitio web y en base a las condiciones de contratación establecidas.

La finalidad de la recogida y tratamiento de los Datos de Carácter Personal realizados consiste en:

  1. gestionar los servicios contratados, así como
  2. adecuar las ofertas comerciales a tu perfil particular, realizado sobre la información que nos facilites, para el envío de información, publicidad y ofertas comerciales de las entidades del Grupo HOMESERVE, siempre y cuando nos autorices para ello, así como de entidades colaboradoras relacionadas con productos financieros, aseguradores y del sector de asistencias en el hogar. El consentimiento obtenido podrá ser revocado en cualquier momento.

Este tratamiento automatizado no produce efectos jurídicos sobre ti, ni te afecta significativamente de modo similar, pero si te opones a este tratamiento, estarás impidiendo que te prestemos los servicios de gestión y que te comuniquemos las ofertas mencionadas más arriba.

3. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es el desarrollo de nuestra relación contractual y/o comercial contigo. Asimismo, la oferta prospectiva de productos y servicios está basada en tu consentimiento, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione el tratamiento de tus datos para el resto de finalidades.

4. Plazo de conservación de tus datos

Tus Datos de Carácter Personal serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con los fines del tratamiento. Finalizado el mismo, se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales.

5. Cesión y/o comunicación de información

No vendemos ni divulgamos de ninguna otra manera la información que hemos recogido sobre ti.

Sin embargo, tus datos podrán cederse a otras empresas de nuestro Grupo, o a terceras entidades aseguradoras y de asistencia del hogar con el fin de prestarte nuestros servicios.

6. Links y utilización de cookies

Este Sitio puede incluir, mostrar o desplegar enlaces a otras páginas web para tu mayor comodidad e información. Dichas páginas web pueden operar independientemente de nosotros. Es posible que estas páginas con enlaces tengan sus propias políticas de privacidad, te recomendamos que las leas cuando las visites. En la medida en que cualquier página web con enlace que visites no sea de nuestra propiedad ni esté bajo nuestro control, no somos responsables del contenido de tales sitios web, su uso o sus prácticas de privacidad.

Podemos usar cookies propias o de terceros cuando navegas por este Sitio para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies recogen información sobre ti y tu navegación. Para saber más acerca de las Cookies que utilizamos en este Sitio por favor lee nuestra Política de Cookies entrando en  www.homeserve.es/cookies

7. Tus derechos

Te ofrecemos diversas opciones para saber qué información personal vamos a recopilar sobre ti, cómo utilizaremos dicha información y cómo nos comunicaremos contigo. En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI/CIF.

Podrás dirigirte a nosotros con el fin de poder ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad respecto de los datos incorporados en nuestros ficheros. Para ejercitar estos derechos, podrás dirigirte a nosotros en la dirección indicada más arriba o a través del correo electrónico protecciondedatos@homeserve.es. En todo caso, deberás acreditar tu identidad mediante fotocopia de tu DNI/CIF.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación para ejercitar tus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan, 6, 28001, Madrid, España.

8. Transferencias de datos

Si eres cliente o potencial cliente de HOMESERVE SPAIN, S.L.U o HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U tus datos podrán ser transferidos a Estados Unidos a la empresa SALESFORCE.COM, para lo cual contamos con autorización de la Agencia Española de Protección de Datos.

9. Medidas de seguridad

Te garantizamos que hemos adoptado las medidas de seguridad para la protección de los Datos de Carácter Personal que son legalmente requeridas en base a los riesgos derivados de los tratamientos y con el fin de evitar  la pérdida, mal uso, alteración, y/ o acceso no autorizado, garantizando su confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia, así como la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los mismos, implantando todos los medios y medidas técnicas a nuestro alcance, así como procesos de seudonimizacion y cifrado de los datos siempre que sea posible. Igualmente realizamos procesos de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficacia de las medidas para garantizar la seguridad del tratamiento y la protección de tus datos.

10. Cómo ponerse en contacto con HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U..

Como usuario puedes contactar utilizando los siguientes canales:

HOMESERVE
Departamento de Protección de Datos
Apartado de Correos 57.276
28224, Pozuelo de Alarcón
Madrid

O en la dirección de correo electrónico:
protecciondedatos@homeserve.es

Sin perjuicio de lo anterior, podrás ponerte en contacto con el delegado de protección de datos de HOMESERVE con quien puedes contactar a través de dpospain@homeserve.es.

 

4. Procesamiento de datos personales y finalidad del tratamiento.

De conformidad con lo establecido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, le informamos que mediante la cumplimentación de nuestro Formulario de contacto, sus datos personales serán tratados con las finalidades que se relacionan a continuación:

 

4.1 Tratamiento de datos personales por parte de Satecnico

Sus datos de carácter personal podrán ser utilizados por Satecnico con las siguientes finalidades: (i) Las propias del objeto social de Satecnico; (ii) el estudio de la utilización de los servicios por parte del usuario; (iii) verificar, mantener y desarrollar sistemas y análisis estadísticos; (iv) actividades de publicidad, promoción o promoción comercial sobre productos o servicios ofrecidos por Satecnico (v) enviar formularios de encuestas, que el usuario no queda obligado a contestar. En concreto, sus datos personales (nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono) serán utilizados para informarle sobre productos que puedan ser de su interés, remitirle newsletters y comunicaciones comerciales y promocionales relacionadas con los servicios de Satecnico por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes y ello al amparo de lo establecido en la normativa aplicable en materia de privacidad y comunicaciones comerciales por vía electrónica.

Servicios de Retargeting: Igualmente, mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el Usuario acepta los servicios de retargeting que se podrán llevar a cabo mediante el envío de comunicaciones comerciales. El Usuario consiente que dichas comunicaciones comerciales contengan dispositivos de almacenamiento o cookies de publicidad que se instalarán en su navegador.

Estos servicios de retargeting tienen como finalidad proporcionar más información sobre productos o servicios que puedan interesar al Usuario mediante:

La instalación de dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos o cookies en equipos terminales en algunos de los correos electrónicos enviados a los usuarios.
Envío de correos electrónicos con comunicaciones comerciales a los que se haya instalado las Cookies mediante la visita de una página web o mediante la instalación a través de correo electrónico.
Para poder desactivar estas cookies, por favor, consulte nuestra política de cookies.

Además, en cada comunicación comercial que contenga cookies, se informará al usuario de qué tipo de cookies contiene y cómo desactivarlas.

 

4.2 Remisión de comunicaciones comerciales por cuenta de terceros

Al aceptar la presente política de privacidad, el usuario consiente expresamente que sus datos personales puedan ser utilizados para enviarle por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, comunicaciones comerciales o información de empresas relacionadas con los con los sectores de:

Electrodomésticos: Productos y Servicios de electrodomésticos, reparación de electrodomésticos, reparación de aire acondicionado, reparación de calderas y calefacción, instalación de aire acondicionado y calderas y suministro de aparatos de aire acondicionado y calderas.
Hogar: Otros servicios del hogar, como reformas.
Finanzas: Prestados por entidades financieras, o comparadores de productos.
Seguros: Entidades aseguradoras (hogar) y de Previsión social.
Energía y agua: Productos relacionados con la Electricidad, Hidrocarburos, Gas y Agua.
Ocio: Deportes, Coleccionismo, Turismo, Fotografía, Pasatiempos, Juguetería, Transporte, Jardinería, Hobbies, Editorial, Comunicación y Entretenimiento, Loterías.
Gran Consumo: Electrónica, informática, imagen y sonido, complementos, hogar, bazar, mobiliario, inmobiliario, alimentación y bebidas, salud y belleza, cuidado personal (parafarmacia, especialidades farmacéuticas, perfumería, cosmética), moda y complementos, joyería, bisutería, piedras preciosas, decoración, textil.
Automoción: Productos y servicios en relación con todo tipo de automóviles (coches, motos, camiones, etc.).

Le informamos que podrá oponerse en todo momento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, mediante el envío de un correo electrónico a info@satecnico.es o usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales.

 

4.3 Cesiones de datos

a) Cesiones de datos personales a terceras empresas: Sus datos podrán ser cedidos a empresas relacionadas con los sectores que se relacionan y detallan en el punto 4.2. La finalidad de la cesión será el envío, por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes por parte de estas empresas de información y comunicaciones comerciales que puedan resultar de su interés.

b) Del mismo modo, sus datos personales serán cedidos a la empresa HOMESERVE ASISTENCIA SPAIN, S.A.U., empresa para la cual Satecnico actúa como colaborador, a fin de poder ofrecerle los servicios de asistencia y reparaciones que podrá contratar a través dicha compañía por carta, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes.

 

5. Conservación de los datos

Los datos recabados por Satecnico se conservarán mientras se mantenga la relación contractual entre las partes, siempre y cuando no se solicite la supresión de dichos datos por el Usuario.

Conforme al Principio de Limitación de la Finalidad de los Datos recogido en el RGPD, se informa al Usuario que sus datos serán recogidos únicamente para los fines expuestos en los párrafos anteriores y no serán tratados de manera incompatible con dichos fines.

 

6. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el Usuario y veracidad de los datos.

El Usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces y se hace responsable de comunicar a Satecnico, cualquier modificación de los mismos. El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, reservándose Satecnico, el derecho a excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de la demás acciones que procedan en Derecho.

 

7. ¿Qué derechos tiene el usuario en relación con sus datos?

El Usuario tiene derecho a (i) acceder a sus datos personales, así como a (ii) solicitar la rectificación de los datos inexactos o incompletos o, en su caso, (iii) solicitar su supresión, (iv) solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, (v) oponerse al tratamiento de sus datos (vi) ejercer el derecho al olvido y (vii) solicitar su portabilidad.

El usuario puede ejercer todos estos derechos mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@satecnico.es o mediante carta dirigida a Korucom Digital, S.L., Calle Ricardo León 53, C.P.: 28250 – Torrelodones, Madrid, adjuntando una copia de su DNI.

 

8. Medidas de seguridad

Satecnico mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales de ficheros que contengan datos de carácter personal y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través del Sitio Web, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables. Satecnico se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones que, en su caso, puedan producirse.

 

9. Prácticas no permitidas

Satecnico anulará el registro de usuarios que: (i) incluyan o promocionen material ilícito, inmoral, obsceno o nocivo; (ii) promocionen cualquier tipo de discriminación; (iii) Remitan «bulk (correo masivo), junk (correo basura), o spam e-mail (correo no deseado)» o «newsgroup communications» cuando no hayan sido solicitados; (iv) incumplan algún derecho de propiedad intelectual o industrial de terceras compañías. Asimismo, el usuario se obliga a abstenerse de utilizar y recabar datos a partir de listas de distribución a las que se pueda acceder a través de las informaciones y servicios contenidos en el Sitio Web para la realización de actividades con fines promocionales o publicitarios así como de remitir comunicaciones comerciales de cualquier clase y a través de cualquier soporte no solicitados ni previamente consentidos por Satecnico y/o los usuarios del Sitio Web.

 

10. Links a páginas web

El Sitio Web Satecnico contiene links a páginas web de compañías y entidades de terceros. Satecnico no puede hacerse responsable de la forma en la que estas compañías tratan la protección de la privacidad y de los datos personales, por lo que le aconsejamos que lea detenidamente las declaraciones de política de privacidad de éstas páginas web que no son propiedad de Satecnico con relación al uso, procesamiento y protección de datos personales. Las condiciones que ofrecen éstas páginas web pueden no ser las mismas que las que ofrece Satecnico.

 

11. Cambios

Satecnico se reserva el derecho de revisar su Política de Privacidad en el momento que lo considere oportuno, en cuyo caso se comunicará a los Usuarios. No obstante, le rogamos que compruebe de forma regular esta declaración de privacidad para leer la versión más reciente de la política de privacidad de Satecnico.

 

12.- Resolución de controversias

Si tienen alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos rogamos que se ponga en contacto con Satecnico mediante correo electrónico dirigido al Delegado de Protección de Datos en la siguiente dirección de correo electrónico: dpo@satecnico.es

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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